Häufig gestellte Fragen

 

Können die Administratoren der Schule auf den Laptop (und somit auf die Daten) meines Kindes zugreifen?

 

Eindeutig - Nein.

Die Administratoren können auf Laptops lediglich Installationspakete für benötigte Anwendungen zur Verfügung stellen, welche dann beim nächsten Start installiert werden.

Es kann nicht überwacht werden, was der/die Schüler/Schülerin am Laptop gerade macht.

Es kann nicht von der Ferne auf den Laptop zugegriffen werden.

Sollte ein Laptop softwaretechnisch überhaupt nicht mehr funktionieren, so besteht die Möglichkeit nach Absprache und Einverständnis der Eltern, das Betriebssystem des Gerätes auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Zwei Dinge müssen zuvor erledigt worden sein.

1. Private Sicherung der Daten auf ein anderes Medium.

2. Der Administrator muss eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern (diese kann auch formlos per Email erfolgen), dass das Gerät zurückgesetzt werden kann, erhalten.

 

Ist der Bitlocker ein Überwachungstool der Schule oder ein Schadprogramm?

 

Bitlocker ist ein Tool zur sicheren Verschlüsselung Ihrer Daten auf der Festplatte und wird von Microsoft standardmäßig bereit gestellt. Die Schule kann in keinem Fall auf Ihre Daten zugreifen. Die Daten können nur von Ihnen bearbeitet und gesichert werden. Schreiben Sie sich den Bitlocker-Schlüssel so schnell wie möglich auf, um im Falle eines Problems bei zum Beispiel einem Update, diesen zur Entschlüsselung Ihrer Festplatte eingeben zu können.

 

Die Hardware des Gerätes meines Kindes funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß.

 

Funktioniert zum Beispiel das Touchpad, der USB-Port, eine Taste oder sonst irgendwelche Hardware nicht mehr richtig, sollte wie folgt vorgegangen werden.

 

1. Das Gerät an die Steckdose anschließen und aufladen.
2. Das Gerät komplett herunter fahren und neu starten.
3. Das Gerät im heruntergefahrenen Zustand für fünf Minuten vom Stromnetz trennen.
4. Mausprobleme:
   1. Die Maus erneut einstecken.
   2. Die Maus auf einem anderen Port einstecken.
   3. Eine andere Maus (am besten Kabelgebunden) verwenden.

5. Bevor das Gerät auf Eigenregie zur Reparatur eingeschickt wird, sollte Kontakt mit dem Administrator in der Schule aufgenommen werden

 

Das Gerät fährt nicht mehr ordnungsgemäß herunter.

 

Für 10 Sekunden den Ausschaltknopf drücken und neu hochfahren.

Windows- und Bios-Updates auf den neuesten Stand bringen (auf neue Updates überprüfen und alle ausstehenden Updates installieren).

 

Mein Kind hat einen Virus am Rechner.

 

Da es sich bei dem von der Schule im Rahmen der Geräteinitiative ausgegebenen Gerät um ein Privatgerät handelt, ist/sind der Schüler/die Schülerin bzw. die Eltern eigenverantwortlich für den Schutz des Gerätes.

Die Windowssicherheit durch den Windows-Defender ist standardmäßig aktiviert, ein zusätzlicher Schutz wird empfohlen.

 

Mein Kind hat das Passwort von Helbling vergessen.

 

Die Administratoren des Stiftsgymnasiums können das Passwort von Helbling nicht zurücksetzen. Die Passwortrücksetzung erfolgt ausschließlich über den Schüler bzw. die Eltern.

 

WhatsApp-Web

 

Andere Programme, als die von der Schule verwendeten, sollten nicht auf dem Gerät installiert werden, da sie sehr stark vom Unterricht ablenken. Unter anderem ist die Benutzung von Anwendungen, die nicht zum Unterricht gehören, in der Schule strengstens untersagt.

 

Family-Link und Co. (Kinderüberwachungstools)

 

Es ist unbedingt notwendig ein Auge auf das digitale Verhalten Ihres Kindes zu haben, aber im Unterricht werden immer wieder Programme und Seiten auch außerhalb des Informatikunterrichtes benötigt, daher ist es unumgänglich, Ihr Kinderüberwachungstool während der Schulzeit auszuschalten.

 

 

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